Verzendbeleid

Verzendbeleid – Poolgrip.nl

Jouw rustmoment begint al bij de bezorging.

Hoe plaats ik een bestelling?

Een bestelling plaatsen is heel eenvoudig:

1.      Ga naar het product dat je wilt bestellen.

2.      Klik op ‘In winkelmand’.

3.      Ga verder met winkelen of rond je bestelling af via het winkelmandje.

4.      Vul je gegevens in en volg de stappen in het bestelproces.

5.      Plaats je een zakelijke bestelling? Vul dan direct het juiste factuuradres en btw-nummer in. Deze gegevens kunnen achteraf niet meer worden gewijzigd.

6.      Kies je betaalmethode en rond de betaling af.

7.      Je ontvangt direct een bevestiging van je bestelling per e-mail.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Ja, tijdens het bestellen kun je naast je factuuradres ook een ander afleveradres invullen. Handig als je het pakket bijvoorbeeld direct op je werk of bij iemand anders wilt laten bezorgen.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te leveren:

Voorraadproducten: binnen 2–5 werkdagen

Speciale bestellingen of maatwerk: de levertijd wordt altijd vermeld op de productpagina

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace link.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij bezorging?

Geen zorgen – ben je niet thuis, dan wordt je pakket vaak bij de buren of een servicepunt afgeleverd. Je ontvangt hiervan automatisch bericht van de vervoerder via je track & trace gegevens.

Bij grote of zware zendingen neemt onze logistieke partner contact met je op om samen een aflevermoment af te spreken.

Kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvang je een e-mail met track & trace informatie. Hiermee kun je precies zien waar je pakket is en wanneer het wordt geleverd.

Wat zijn de verzendkosten?

Gratis verzending bij bestellingen vanaf €50,-

Onder de €50,- worden de verzendkosten automatisch berekend in je winkelmandje

Met welke vervoerders werken jullie?

Afhankelijk van het formaat en gewicht van je bestelling werken wij samen met:

DPD, PostNL, Packs, GLS – voor standaard pakketten

Rabelink, Thijs Logistiek – voor grote of zware zendingen

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Op dit moment is afhalen niet standaard mogelijk. Wil je toch graag zelf ophalen? Neem dan even contact met ons op via info@poolgrip.nl om de mogelijkheden te bespreken.

Internationale verzending

Wij leveren momenteel in Nederland en België. Wil je levering naar een ander land? Stuur ons een e-mail via info@poolgrip.nl voor de mogelijkheden.

Schade of ontbrekende producten

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Ontbreekt er iets of is er schade?
Meld dit binnen 48 uur via info@poolgrip.nl, zodat we dit snel voor je kunnen oplossen.