Terugbetalingsbeleid

Betalen & Retourneren – Poolgrip.nl

Welke betaalmethoden zijn er?

Bij Poolgrip.nl kun je je bestelling op verschillende, veilige manieren betalen:

iDEAL – De meest gebruikte betaalmethode in Nederland. Veilig en snel via je eigen bank.

Bancontact – Dé populairste betaalmethode in België. Directe en 3D-secure beveiligde betalingen met je Belgische bankpas.

Creditcard – Betaal gemakkelijk online met MasterCard of Visa.

Bankoverschrijving – Kies je hiervoor, dan ontvang je na je bestelling een e-mail met onze betaalgegevens. Vergeet niet het betalingskenmerk correct over te nemen.

PayPal – Snel en veilig betalen via je PayPal-account. Hier rekenen we €1,95 transactiekosten voor.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@poolgrip.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mijn bestelling is beschadigd, onjuist of incompleet geleverd

Wij controleren onze producten zorgvuldig, maar mocht er toch iets mis zijn:

Meld dit direct via info@Poolgrip.nl

Vermeld je bestelnummer en voeg foto’s toe van de schade of het probleem

We zorgen altijd voor een passende oplossing

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@Poolgrip.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

E-mail: info@Poolgrip.nl

Telefoon: 085-2127957

Contactformulier: beschikbaar op onze website

Je ontvangt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie op je klacht.